Eh sì! Tempi difficili quelli odierni, per un povero fan che, forte della sua passsione (con 3 s, rafforzativo sgrammaticale) musicale, decida di andare a vedersi il tanto venerato Artista dal vivo… magari in tour nell’italica penisola.
Non parliamo poi del fatto che, se l’Artista e’ un pochino famoso a livello internazionale, la tragedia diventa una vera e propria corsa al massacro… e la vittima di turno, come sempre, e’ il Signor Portafoglio! Dispensatore di Delizie o Dolori del mondo di oggi (e tu smentiscilo se sei capace!)
Quello che e’ capitato a me in questi giorni, penso sia la “comune solfa” a cui debbano sottoporsi tutti quelli che decidano di andare a vedere un concerto internazionale qui da noi… e il Boia di turno, si chiama TicketOne.
Lo aspetto da 6 anni… mentre penso, nel frattempo, che avrei proprio voglia di vedermeli dal vivo almeno una volta!
Cosi’ quando si diffonde la notizia che i Pearl Jam verranno anche in Italia per il loro tour europeo… beh diciamo che sono felice… se poi penso che faranno 5 date… Eh beh… son cose, Signori miei!
Bene… Venerdi’ 28 aprile ore 9.00 appuntamento su TicketOne per l’apertura delle prevendite biglietti.
Ora, si sa, nella vita sono piu’ i dolori che le gioie… Quindi complice una giornata lavorativa di m… riesci a collegarti sul sito solo verso le 17, pieno di buoni propositi, disposto a lasciare a stecchetto per un po’ il Signor Portafoglio, e gia’ che ti proietti con la mente al prossimo 14 Settembre ore 21.00…
Troppi utenti collegati, riprovare piu’ tardi. Ottimo, iniziamo bene. Riprovo una decina di Aggiona… nulla. E vabbe’, proviamo dopo. No aspetta! Dai, un’ultima volta.. Aggiorna.. Aggiorna… Aggiorna… Bingo! L’ho sempre detto che il 14 e’ un gran bel numero. Sono entrato! Vediamo di completare l’acquisto… Allora, scegliamo la data… si bene 14/09… Go.. Errore Ma come?! Ma che c… Ok, Aggiorna di nuovo… bene andiamo avanti. Ok biglietto Parterre; metti nel carrello, Avanti… Corriere Espresso perche’ hai voglia di buttare altri 9 euro per toccarlo quanto prima, quel biglietto; Avanti… Dati della carta di credito… Errore Ma vaff!? Aggiorna… e continuiamo.. Validazione pagamento in corso… Errore! Ma no, ma dai?! Ma proprio adesso, vabbe’ Aggiorna Errore! Errore! Errore! Sudore freddo.. F5! Errore! Aggiorna Troppi utenti collegati, si prega di provare piu’ tardi
Fine… per questa sera non ti fa piu’ entrare… ad ogni tentativo un errore diverso, o troppi utenti, o errore in fase di pagamento. E Vabbe’… dai ci penseremo l’indomani.
Il giorno dopo… LA TRAGEDIA: In attesa di nuove disponibilita’ o non acquistabile OnLine
E’ cosi’ e’ stato per i 4 giorni successivi, almeno per la data del 14… era rimasta solo la data di Torino il 19… ma e’ un martedi’, e a Torino… vuol dire prendersi un giorno di ferie.
Intanto decidi di guardarti in giro, rompere le palle agli amici, ai conoscenti, ai passanti sotto casa… ma nulla… e Internet non aiuta: anzi i bagarini su eBay e la gente nei forum, inconsciamente contribuiscono a creare il panico di quanti credono che siano oramai esauriti, quei dannati biglietti!
E allora decidi di fare il grande passo: chami il Call Center di TickeOne! Visto che per la gradinata ti scrivono da 3 giorni non disponibili OnLine, l’interpretazione vorrebbe che si possa procedere all’acquisto per altra via… Call Center o Punto Vendita.
Propendi per quello piu’ dispendioso, anche perche’ un primo ingenuo tentativo del giorno prima in un Punto Vendita non ha dato esito positivo, e quindi valuti infine che farsi stuprare per circa 1 (o piu’) euro al minuto possa valerne la pena! In fin dei conti e’ il Concerto che aspetti da 6 anni! Il Gruppo che ascolti da una vita!
Orbene… dopo l’esborso ecomico, pure la presa per il…
La gentilissima operatrice ti dice che anche lei non riesce a procedere all’acquisto di biglietti per la Gradinata, nel concerto del 14… Anzi, percepito il tuo misto di sconforto/sconcerto, ti dice che le sembra strano e va anche a verificare se ha comunicazioni in merito al concerto dei Pearl Jam, che riportino una qualche notizia di disponibilita’ o altro… ma nulla… allora alla tua richiesta di cosa significhi quel “non disponibile OnLine” non puo’ fare altro che consigliarti di provare in un Punto Vendita. Tu ringrazi per la disponibilita’ manifestata, e decidi di provare un altro Punto Vendita TicketOne, dei 5 disponibili nella tua citta’… e pensi che il giorno prima era solo una coincidenza malsana.
Dicono che a pensare male si sbaglia, ma che il piu’ delle volte ci si prende!
Beh la conferma l’ho avuta andando, uscito dal lavoro, in ben due Punti Vendita a cercare di recuperare un biglietto “non disponibile OnLine” o in attesa di nuove disponibilita’ per la gradinata (visto che il parterre e’ da giorni, o forse esaurito)… Niente da fare, sono sono acquistabili quei biglietti…
Tu provi a far notare che
- se non sono acquistabili OnLine
- se non sono acquistabili tramite Call Center (intanto pero’ hai chiamato e speso!)
- se non sono acquistabili tramite Punto Vendita (in ben tre punti diversi)
come diavolo si possono acquistare !?!?!?!?
Cosi’ il gestore del negozio ti dice quello che gia’ hai immaginato… e cioe’ che pure loro utilizzano il canale OnLine… cioe’ non hanno un canale preferenziale… cioe’ pare che non ci sia una cazzo di VPN che li collega direttamente ai server TicketOne… cioe’ tu l’hai gia’ ampiamente e abbondantemente preso dove non batte il sole, e pure pagando per il servizio!
L’unica differenza tra l’acquisto OnLine sul sito e l’acquisto OnLine dei Punti Vendita e’ che in questi ultimi puoi, a volte, scegliere il posto a sedere e che ti stampano direttamente il biglietto, senza aspettare la spedizione tramite corriere espresso o ritiro il giorno del concerto! Basta!
Per fortuna ogni tanto quel diavolo che si sta divertendo ad usarti come bamboletta voodoo, ogni tanto fa un pausa dai giochi per andare al cesso…
Cosi’ capita che un 4 maggio qualunque, dopo giorni di F5 mattina e sera sulla stessa pagina web, al ritorno da una pausa caffe’ decidi di provare l’ennesima volta… cosi’ tanto per fare… E come per magia, con lo stupore di un bimbo che ha avuto il suo primo regalo di compleanno, vedi che il Checkbox e’ attivo e ti permette di scegliere sia la Gradinata che il Parterre per la data del 14/09!
Ne approfitti… carta di credito alla mano, procedi furente nell’agognato acquisto.. due biglietti, ma si’! bando all’avarizia… bene… dati inseriti… corriere espresso… procedi col pagamento…. e…. bzz…. bzz… bzz…. bzz… bzz… Boh… Validazione pagamento in corso… schermata di banca sella… ma nessuna conferma…. boh…. bzz… bzz…. bzz… bzz… niente… nessuna conferma… allora torni all’elenco ordini, vai a vedere…. ORDINE CONFERMATO… mmmmm, ma sicuro ?! la transazione della carta di credito non e’ stata confermata pero’… boh… lo stato dei tuoi ordini invece dice di si…
Che fare ?! Rimanere nel dubbio ?! Cavolo… ma se poi mi dicono che non e’ andato a buon fine il pagamento ?! No no no… e’ Il Concerto dei PEARL JAM!! In Italia… qua… li aspetti da 6 anni…
Ok. NON MI VA DI RISCHIARE.
Esco un po’ prima dal lavoro e mi fiondo al primo Punto Vendita (P.V. in seguito) piu’ vicino, e provo a “toccare con mano”.. voglio il mio biglietto!
Arrivo. Entro. Chiedo gentilmente di usufruire dei servizi di TicketOne.
Jer: Un biglietto per i Pearl Jam, il 14, grazie.
P.V.: No guarda, prova domani che per il 14 non c’e’ piu’ nulla.. e nemmeno per le altre date.
Jer: Ehm.. mi scusi, ma guardi che sul sito me li dava acquistabili, c’ho provato circa 15 minuti fa, e poi sono corso qui.
P.V.: No davvero, tenta magari domani.. se proprio vuoi… ma tanto non c’e’ piu’ niente… poi c’ho guardato io 5 minuti fa, prima di andarmi a fumare una sigaretta
(cerco di trattenermi dal saltare aldila’ del bancone, prenderlo per un orecchio, e fargli provare a digitare in quel cazzo di terminale le paroline P E A R L J A M, data 14, Controllo biglietti)
Jer: per favore… mi faccia solo una prova.. che le costa?
P.V.: daai, ok va bene.. ma tanto vedrai che.. Toh ?! Ma dai.. sono acquistabili… Parterre e Gradinata… Ma pensa… e dire che c’ho provato solo 5 minuti fa…
Jer: £$%&£$%&£$&&
P.V.: ok. quanti ne vuoi ?
Jer: 1 biglietto grazie
P.V.: Ma come ? No no.. ora che ci sono, che ci si riesce ad entrare… ti pare che ne prendo solo 1?! Ne prendiamo 4 o piu’ se riesco..
Jer: lei faccia come le pare, basta che a me ne da 1. Pago e siamo a posto.
P.V.: Si, certo. 1 per te e gli altri li tengo qua… tanto vedrai che arriva qualcun’altro a cercare sti biglietti.
Pago. Esco… col mio trofeo!
Dopo aver rischiato una sincope per aver pensato di non riuscire a trovare un biglietto per andare a godermi i Pearl Jam… dopo aver speso soldi inutili tramite il Call Center… dopo aver passato notti insonni e tentativi furenti di Aggiorna sulla stessa pagina web… dopo aver rotto le palle ad amici, amici di amici, conoscenti e non… Finalmente ho il mio biglietto… Anzi, se poi e’ andata a buon fine la transazione sul sito, e’ probabile che ne avro’ altri 2!
Da 0 a (forse) 3… non male per il mio ego soddisfatto… malissimo per il Signor Portafoglio…
ma in fin dei conti, forse, gli e’ andata meglio cosi’… visto che l’avevo gia’ preparato all’acquisto tramite bagarino ad un prezzo sicuramente quadruplicato.
Ora posso ritermi soddisfatto di aver ottenuto quello che volevo… con lacrime e sangue, certo, ma almeno ora ho la certezza di poterci andare al concerto. Purtroppo c’e’ anche la consapevolezza maligna che tutto questo stillicidio sia stato sfruttato ad arte da chi ha, nel settore, praticamente il monopolio della vendita e gestione dei biglietti per eventi piu’ o meno internazionali… e non vedo che non sono il solo a pensarla cosi’, oggi ne riparla anche Beppe Grillo nel suo Blog pubblicando le considerazioni di un suo lettore.
Curioso e’ comunque il fatto che tutto cio’ io l’abbia provato in prima persona proprio per andare a vedere il concerto di una band come i Pearl Jam che in america, in passato, abbia boicottato l’organizzazione dei suoi concerti fatta Ticketmaster (piu’ o meno l’equivalente di TicketOne qui da noi) per gli eccessivi costi che imponeva per i concerti.
A rigor di cronaca… non e’ che sia valsa poi a molto quella battaglia contro i mulini a vento… ma se tutti gli artisti cominciassero a puntare i piedi su certe cose… beh… forse ci sarebbero piu’ concorrenti di TicketOne, meno casini… forse i cd costerebbero meno… i dvd pure…
eh beh! allora si che gli elefanti volerebbero…
Oh I, oh, I’m still alive
Hey, I, I, oh, I’m still alive
Hey I, oh, I’m still alive
Hey…oh…
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